Política de envío y condiciones

En primer lugar agradeceros la confianza depositada en nuestra marca, en este apartado clarificaremos las dudas que podáis tener acerca de los envíos y condiciones en las entregas de pedidos y pagos.

1. Ámbito de entrega
   Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). También gestionamos entregas internacionales a países seleccionados.

   2. Tiempos de entrega

• Envíos nacionales: Aproximadamente 5 días laborables desde salida de almacén y según la zona, para toda mercancía que se encuentra en stock "DISPONIBLE" .

• Envíos internacionales: entre 10 y 14 días laborables, si el producto se encuentra en stock "DISPONIBLE".

• Pedidos de fabricación: Aproximadamente de 30 a 35 días laborables, dependiendo de cantidades solicitadas y país destino.

  *Los plazos pueden variar en campañas especiales o por causas ajenas a la compañía.*

  3. Costes de envío

• Península: tarifa estándar fija.

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Suplemento según peso y volumen y según cotización puntual.

• Internacional: Según cotización puntual y país destino.

• Seguimiento del pedido
  Una vez confirmado el pedido, el cliente recibe un correo de confirmación y pasadas 24 - 48 horas, un segundo correo con el numero de expedición del pedido, para su seguimiento.

  4. Condiciones especiales

• Entregamos de lunes a viernes, excepto festivos.

• Siempre se contactará previamente con el cliente para coordinar día y hora de entrega. En caso de ausencia, la entrega se reprogramará para el día siguiente, con preaviso.

• Si el pedido presenta incidencias en la entrega, el cliente deberá contactar al email cyramiko@cyramikotiles.es , dentro de los 15 primeros días desde la recepción de la mercancía.

• Todo pedido incluye el tratamiento protector para los m2 solicitados. Posibilidad de solicitar productos de mínimo mantenimiento, totalmente opcional.

• Si el proceso de pago es mediante transferencia bancaria, el envío se expide tras la comprobación del pago, que suele ser entre 24 - 48 horas tras su realización.

• Toda mercancía es entregada a pie de calle, y deberán ser puntos convenidos donde pueda parar el transportista para realizar la descarga.

  5. Condiciones de pago

• Opción de pago mediante tarjeta débito o crédito.

• Opción de pago mediante transferencia bancaria.

• Para pedidos con un destino fuera del territorio nacional ( incluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ), el cliente reservará el producto mediante la compra del mismo, "SIEMPRE SELECCIONANDO LA OPCIÓN DE RECOGIDA EN ALMACÉN al finalizar el carrito de compra" y recibirá un email, en las sucesivas 48 - 72 horas, dicho email contemplará el importe restante a pagar que corresponde al transporte hasta destino fuera del territorio nacional.

Entregamos tus baldosas a nivel internacional